Кантина, средства индивидуальной защиты и мобильность персонала: O1 Standard рассказал о требованиях арендаторов к управляющим компаниям

Наталья Скачкова, коммерческий директор O1 Standard, выступила на конференции «Управление бизнес-центром, организованной Academy of Real Estate и PROEstate Events при поддержке Российской гильдии управляющих и девелоперов. Наталья рассказала о том, как изменились требования арендаторов к УК во время пандемии, и на какие шаги должны идти компании, чтобы оставаться востребованными. 

В результате введения арендаторами профилактических мер против распространения новой коронавирусной инфекции посещаемость бизнес-центров, которыми управляет O1 Standard, с марта 2020 года упала на 75 – 80%. Небольшое восстановление наблюдалось летом после снятия режима самоизоляции, но с повторным ужесточением ограничений, посещаемость снова просела до минимальных значений. 

Логичным ответом на ситуацию, в которой офисы не используются на 100%, могло бы стать снижение объема услуг управляющих компаний. Однако крупные и средние арендаторы, с которыми работает компания, все же стремятся соблюдать баланс между очевидным стремлением к экономии и необходимостью поддерживать комфорт и безопасность для сотрудников, находящихся в офисе. 

Задача управляющей компании сегодня – оперативно перераспределять объем услуг, предусмотренный договором в пользу сервисов, актуальных в моменте. В первую очередь это регулярные мероприятия по профилактике, а также оперативные ситуации по дезинфекции помещений.

Безусловно арендаторы предъявляют повышенные требования к персоналу управляющих компаний в части обеспеченности средствами индивидуальной защиты, наличию свежих тестов на COVID-19.

При этом большая проблема, с которой могут сталкиваться управляющие компании – это нехватка линейного персонала, которая образовалась из-за невозможности трудовой миграции. В этой ситуации даже те арендаторы, которые обслуживают свои офисы силами внешней компанией, прибегают в помощи УК здания, особенно, когда задача требует оперативного решения в ночное время и выходные дни. Несмотря на снижение проходимости, арендаторы просят сохранять качество и диверсифицированность объектов инфраструктуры здания, в первую очередь это касается мест общественного питания. Если кафе и рестораны ориентируются в том числе на внешний трафик, а также используют опции доставки, то для кантин снижение внутреннего трафика оказывается критичным. В этой ситуации O1 Standard, в том числе, ведет переговоры об объединении трафиков бизнес-центров, расположенных в непосредственной близости друг от друга для того, чтобы сохранить возможность выбора точек питания для арендаторов. 

Количество объектов с сертификатами BREEAM под управлением O1 Standard выросло до двенадцати

Бизнес-центры «Большевик» и «Аврора», которыми управляет компания O1 Standard, прошли сертификацию по системе экологической эффективности BREEAM (категория BREEAM in-Use). 

Оба проекта получили рейтинг Very Good (очень хорошо) по Части 1, которая оценивает здания с точки зрения внедренных решений, а также использования земельного участка, и Excellent (отлично) по Части 2, которая оценивает практики управления зданиями. Таким образом, под управлением O1 Standard уже 12 объектов имеют международные экологические сертификаты.

Консультантом по сертификации бизнес-центров «Большевик» и «Аврора» выступила компания CBRE, в роли оценщика – Анна Минакова.

Культурно-деловой комплекс «Большевик» получил самые высокие баллы по категориям «Управление отходами», «Экология и землепользование», «Транспортная доступность» и «Энергоэффективность» в рамках сертификации Части 1.

Самые высокие баллы в Части 2 были получены по категориям «Экология и землепользование», «Управление» и «Водоэффективность».

«Большевик» расположен на первой линии Ленинградского проспекта в одном из главных и наиболее развитых районов столицы, в окружении насыщенной торговой и деловой инфраструктуры. В шаговой доступности от комплекса, который объединяет бизнес-центр, жилые апартаменты, Музей и атриум с зоной ритейла, находится станция метро Белорусская и Белорусский вокзал.

Комплекс зданий кондитерской фабрики товарищества «А.Сиу и Ко» (позднее переименована в «Большевик») был построен в конце XIX века по проекту французского архитектора Оскара Дидио. Три здания являются объектами культурного наследия. В 2012 году после перевода производственных мощностей за пределы столицы начался масштабный проект реновации территории и приспособления ее под современное использование. Все исторические здания были бережно восстановлены, проведено полное инженерно-техническое переоснащение комплекса. Территория «Большевика», которая превышает 5 Га, озеленена и благоустроенна, открыт доступ местным сообществам и жителям города для рекреационного использования и пешеходного транзита между Ленинградским проспектом и улицей Скаковая. 

Бизнес-парк «Аврора» в Части 1 получил самые высокие баллы по категориям «Управление отходами», «Здоровье и комфорт», «Транспортная доступность» и «Экология и землепользование».

Самые высокие баллы в Части 2 были получены по категориям «Экология и землепользование», «Здоровье и благополучие» и «Водоэффективность».

«Аврора» расположена в самом центре Москвы на живописном острове Балчуг, напротив Московского международного Дома музыки. В 5-7 минутах ходьбы находится станция метро Павелецкая кольцевой линии и Павелецкий вокзал, откуда курсирует Аэроэкспресс в аэропорт Домодедово.

В рамках сертификации Части 1 бизнес-центров «Большевик» и «Аврора» были отмечены такие параметры зданий, как внедрённый раздельный сбор отходов; зональное регулирование температуры и объема подачи воздуха в общих зонах; очистка ливневых вод от нефтепродуктов; наличие развитой инфраструктуры и рекреационных зон с обустроенными местами для отдыха для арендаторов.

В Части 2 оценщик особенно отметил проактивную политику управления объектами; разработанную и успешно реализованную экологическую политику; прозрачность в предоставлении информации арендаторам.

УК O1 Standard, которая является стратегическим партнером O1 Properties, осуществляет эксплуатацию и управление офисной недвижимостью в соответствии со стандартами экологической эффективности для того, чтобы сокращать вредное воздействие городской среды на окружающую природу. Компания внедряет и поддерживает инженерные системы управления зданием, которые позволяют сокращать потребление ресурсов окружающей среды и сокращать карбоновый след. На уровне управления зданиями внедряются экологически ответственные практики, в частности раздельный сбор и сортировка полезных отходов.

O1 Standard проводит добровольную сертификацию объектов в соответствии с британской системой экологической эффективности BREEAM. Стандарт позволяет учитывать не только работу инженерных систем управления зданиями, но и усилия собственника и управляющей компании по созданию комфортной и продуктивной среды для арендаторов, а также воздействие здания на местные сообщества.

Управление зданиями по экологическим стандартам позволяет создавать здоровую рабочую атмосферу в зданиях, где люди проводят большую часть своего активного дня. Компания уделяет особое внимание поддержанию качества воздуха, температурного режима, акустического и визуального комфорта. Во всех объектах под управлением компании создаются рекреационные зоны отдыха, и, где позволяет территория, озелененные уличные пространства.